Experiência | Revisão do Design do Cartão de Saudação Dinâmico de Entrega Surpresa

Prefácio
Dar presentes como uma maneira tradicional de promover a expressão emocional, que tipo de presente sempre foi uma proposta importante, ao mesmo tempo, à medida que os estilos de vida das pessoas estão cada vez mais online, a demanda por dar presentes online também está crescendo gradualmente, em comparação com dar presentes offline, a maneira online está faltando comunicação cara a cara, então como fazer com que o TA distante sinta mais seu coração e sinceridade, para que você envie o presente com mais sentido de cerimônia, tornou-se o foco deste projeto de design [Entrega Surpresa] para pensar sobre o tema. Este projeto de design [entrega surpresa] foca no tema de reflexão.

I. Como fazer os usuários se sentirem surpresos?

Na vida, as pessoas aumentam seus sentimentos dando presentes umas às outras. Ao selecionar cuidadosamente os presentes, preparamos cartões de saudação com carinho, escrevemos palavras de bênção, usamos embalagens sofisticadas, preparamos o ambiente com antecedência e escolhemos um dia importante para enviar ao outro. Ao ver a expressão surpresa e feliz da outra pessoa, também ficaremos igualmente felizes.

De acordo com o efeito de expectativa, a incerteza de eventos positivos aumenta a experiência de prazer duradoura das pessoas em comparação com a certeza, e associações com o futuro frequentemente desencadeiam mudanças adicionais nos sentimentos emocionais.

 

 

No cenário de envio, quando o usuário seleciona o serviço "Entrega Surpresa", ele ou ela pode personalizar o e-card dinâmico e escrever o que deseja dizer no cartão. Adicionar e-cards dinâmicos e conteúdo ao fator "incerteza" proporciona aos usuários uma experiência de prazer emocional que supera suas expectativas.

Ao mesmo tempo, o e-card dinâmico é reproduzido quando o usuário visualiza a remessa com seus desejos. Toda a jornada do usuário forma uma experiência de ciclo fechado, fortalece o senso de cerimônia, dá pontos extras para a entrega de presentes e desencadeia ainda mais associações do usuário.

II. Objetivos de Otimização

Portanto, enriqueceremos o senso de participação e cerimônia do usuário projetando o cartão de saudação dinâmico de entrega surpresa para criar um senso de surpresa no processo de entrega de presentes, e então aumentar a percepção do usuário sobre a temperatura da marca SF.

 

Em seguida, especificamos através do design dos dois aspectos de [pontos de contato] [senso de cerimônia].

 

III. Estratégias de Design

1、Design de ponto de contato

1.1 [Entrada de Entrega Surpresa] - Atraindo a atenção dos usuários
No início do design, a função "entrega surpresa" não suporta todos os tipos de itens de consignação, mas o sistema determina que apenas itens pertencentes a presentes serão exibidos para os usuários. Para os usuários que já entraram em contato ou usaram essa função, os hábitos operacionais foram formados, então o novo e-card dinâmico deve reter os hábitos operacionais originais com base em destacar os pontos fortes da função para atrair a atenção dos usuários.

No design funcional da estrutura superior e inferior, destacando a função "entrega surpresa", mantendo o modo de operação de deslizar e adicionando um chamado à ação "grátis por tempo limitado" para guiar o usuário a abrir; e adicionar uma função de cartão de saudação personalizado que é colocada na parte inferior onde o usuário pode ir para a seleção do cartão clicando nele, o lado direito do cartão selecionado produzirá um cartão de saudação, o usuário poderá selecionar o cartão. Após selecionar o cartão de saudação, uma imagem de pré-visualização será produzida no lado direito. A estrutura superior e inferior é conveniente para os usuários operarem e lerem informações, e se os usuários escolhem ou não o cartão de saudação não afetará a seleção da função "Entrega Surpresa".
 

1.2 [Selecionar Cartão de Saudação Personalizado] - Deixe os usuários participarem da personalização
Ao projetar a função de cartão de saudação personalizado, queríamos criar uma nova experiência visual, usando a forma de e-cards animados, ao deslizar para a esquerda e para a direita você pode rapidamente visualizar diferentes temas dinâmicos de cartões de saudação. Ao mesmo tempo, permite que os usuários personalizem o texto do cartão, para que a forma de transmitir seus pensamentos possa ser diferente. (A função de edição personalizada ainda não está disponível ao público, então fique atento!)

 

 

Se os pontos de contato do cenário acima são todos para os usuários que enviam, então a coisa mais importante para visualizar o e-card é alcançar os usuários que recebem, e permitir que os usuários que recebem interajam com os usuários que enviam.

1.3 [Ver E-card] - Experiência de ciclo fechado para estender o prazer
"Entrega Surpresa" suporta usuários na escolha do horário de entrega designado, quando a remessa entra no status de entrega, o destinatário receberá lembretes de SMS ou mensagem WeChat de entrega, e o usuário entra nas informações da remessa através da mensagem. Neste momento, reproduzimos o e-card dinâmico personalizado pela outra parte quando o usuário o abre, com gráficos bonitos, animação interessante, e um TA dizendo para você.
Os usuários podem escolher salvar o cartão localmente ou compartilhá-lo com seus amigos do WeChat ou círculo de amigos para prolongar seu prazer. Considerando que tanto os remetentes quanto os destinatários terão que verificar a remessa, para a exibição da animação, fornecemos a opção de "não mostrar na próxima vez", quando o usuário marcar a caixa, os detalhes da remessa não serão mais exibidos, e podem ser visualizados clicando no ícone do cartão de saudação.

 

 

2、Design ritualístico
É mencionado no livro "O Pequeno Príncipe" que "o senso de cerimônia pode fazer um dia diferente de outros dias, e um momento diferente de outros momentos", o que pode fazer ondas em uma vida calma.

De acordo com o posicionamento da função "entrega surpresa", os principais usuários-alvo são clientes jovens, que prestam atenção à experiência, gostam do senso de cerimônia na vida e querem criar romance e surpresa. Com base nas características dos usuários neste segmento e no desempenho de dados passados, realizamos o design de extensão de animação temática criativa a partir de três dimensões de feriados, aniversários e expressão de atitude.

2.1 [Exploração de Design

Refinar as palavras-chave em torno das três dimensões, filtrar temas que correspondam aos cenários de uso, e fazer associações de palavras-chave para os temas, a fim de definir ideias criativas, criar um quadro emocional e realizar desenhos temáticos criativos.

 

2.2 Design de atmosfera de feriado -- Dia dos Namorados

Usando a forma de pop-up familiar para os jovens para exibir "Eu te amo" em diferentes idiomas, aumenta a diversão e se encaixa no tema de expressar tom romântico.
O visual principal usa buquês de rosas para destacar a atmosfera do Dia dos Namorados, e a cor escolhe tons de azul e rosa para criar um senso de fantasia, que é adequado para as preferências estéticas dos grupos de usuários jovens.

 

 

2.3 Design de Atmosfera do Dia de Celebração--Feliz Aniversário

A composição visual toma o bolo de aniversário como o corpo principal, com os elementos de caixa de presente ao redor para expressar o tema do cartão de aniversário. A cor roxa do fundo e a cor amarela do bolo, usando cores contrastantes para destacar ainda mais o bolo principal e manter o tema de aniversário. No design da animação, a animação de balões subindo em tela cheia em forma de animação cíclica é usada para enfatizar a atmosfera animada do aniversário e aumentar a vitalidade e a diversão.

 

 

2.4 Design de atmosfera do tema de agradecimento--Obrigado a você!

O visual principal é composto por um par de mãos segurando um coração de amor, usando um estilo desenhado à mão com uma fonte de estilo de caligrafia, dando às pessoas uma sensação de cordialidade ao ver uma carta como se estivessem se encontrando. Mudanças de luz e sombra tornam a visão mais focada, e o calor geral das cores quentes, focando no tema, no senso de atmosfera e na ressonância emocional do usuário, para transmitir energia positiva.

 

 

2.5 Outros Temas

Até agora, existem 7 temas no cartão de saudação dinâmico "Entrega Surpresa", incluindo "Feliz Ano Novo", "Obrigado pelo seu trabalho duro", "Agradeço pelo seu trabalho duro" e muitos outros temas para os usuários escolherem.

 

IV. Efeito Online

Desde o lançamento da nova função, a taxa de cliques da função "Entrega Surpresa" aumentou em 505%, e as três principais taxas de cliques são cartões de saudação "Feliz Aniversário", "Obrigado" e "Obrigado pelo seu trabalho duro". A taxa de cliques do cartão de saudação "Feliz Aniversário" é de 29,7%, que é o mais popular entre os usuários; seguido por "Obrigado pelo seu trabalho duro" e "Obrigado" com 19% e 12,8%, respectivamente, que também são mais populares entre os usuários.

 

Escreva no final

No design da função "Entrega Surpresa", começamos a partir das demandas de presente no cenário de envio online, analisamos os pontos de contato chave na jornada do usuário e entregamos os pensamentos e bênçãos do usuário a amigos e parentes distantes na forma de um design de cartão de saudação dinâmico, tornando o ato de envio mais cerimonial e surpreendente. A tarefa do designer não é apenas tornar o processo funcional simples e eficiente, mas também tornar a experiência do produto mais agradável; para que os usuários possam obter mais surpresas e toques enquanto experimentam o produto e desfrutam do serviço.